質問

予約･精算･キャンセル

• 予約はいつからいつまで可能？
• 料金確認・空き情報・予約の方法は？宿に知らせる情報は？
• 仮予約はできますか？
• 1泊でも可能？
• ダイバー以外も泊まれますか？
• 1部屋を1人専有可能？
• 定員以上での宿泊可能？
• こども(未就学児･小学生)の宿泊料金は？
• ベビーグッズは？(おむつ・ミルク等)
• 現地精算の場合はいつ精算？
• 精算にクレジットカードは？
• 精算に電子通貨は？
• 精算にしまぽ通貨は？
• 予約金条件は？入金方法は？
• キャンセル料の条件・金額・支払い方法は？

ペット

• 受入条件は？宿泊料金は？
• 宿泊可能な部屋は？
• ペット用品は？(おしっこシート・ごはん等)

チェックイン・チェックアウト

• チェックイン時間は？
• チェックイン予定時間を変更したい
• 入室は何時から？
• チェックアウト時間は？手続きは？延長は可能？

館内施設・客室・設備

• たばこは？
• 客室・事務所の門限は？
• コインランドリーは？
• 飲み物の自動販売機は？
• 調理・食事が出来るスペースは？調理器具の種類は？持込は？
• 魚の調理が出来るスペースは？
• コンポストの使い方は？
• 蛇口の水は飲める？
• BBQをしたい
• 貸出品は？
• バリアフリー対応は？(車イス･盲導犬等)
• アメニティ類は？
• 客室内の設備は？
• お風呂は？
• トイレは？
• 滞在中の室内清掃は？寝具シーツ類の取替は？
• 入室前・チェックアウト後に荷物を置く事は？
• 貴重品預かりサービスは？
• 荷物を送りたい(自宅⇔ケンチャルマ)

通信

• インターネット接続は？
• PC等周辺機器の貸出は？
• 携帯電波状況は？
• 携帯の充電器を借りたい
• コピー機を使いたい。FAXを送受信したい

車

• 島内は車で周った方が良いですか？
• 車種は？料金は？
• トランスミッター・シガーソケット充電器の貸出は？
• チャイルド･ベビーシートの貸出は？

アクセス･駐車場

• 空港・港からの送迎は？
• 駐車場は？(車・自転車・バイク)
• 宿へのアクセス方法
• 最寄りのバス停は？
• タクシーを呼ぶには？

アクティビティ

• 【オラキノ】？
• 観光情報を知りたい
• 温泉情報を知りたい
• ダイビングをしたい
• ダイビングのシーズンは？
• スノーケルの道具を借りたい
• 海水浴のシーズンは？
• お薦めの海水浴場は？
• サーフィンは？
• 釣りは？
• レンタルサイクルは？
• 湧水を汲める場所は？
• ホタルの見頃は？
• フリージアの見頃は？
• 「光るきのこ」の見頃は？
• 星を見る事の出来る場所は？

島内情報

• 利便施設は？
• 島内で利用できる施設は？
• ATMは？
• コンビニは？
• 食事処は？
• 土産物屋は？名産品は？

回答

予約･精算･キャンセル

• 予約はいつからいつまで可能？
• 宿泊の約6ヶ月前から、宿泊の前日17：00までネットから予約可能です。
  前日の夕方以降、当日は電話にて受付(連絡先：080-5000-6611)
  
  
• 料金・空き情報の確認、予約の方法は？宿に知らせる情報は？
• 料金・空き情報の確認、予約はネットから可能です。
  こちらのページの他、楽天、じゃらん、e宿、るるぶ、一休、スカイツアーズ、トラベルロード、ANA旅作　等を御覧ください。
  
  予約の際は、下記お知らせ下さい
  ・宿泊日程・人数
  ・予約代表者 氏名・連絡先(携帯番号・メールアドレス)
  ・島への往復交通便名
  ・当社車　要・不要
  ・当社車　不要時のチェックイン予定時刻
  
  
• 仮予約はできますか？
• 仮予約は出来ません。
  確定次第、ご予約お願いします
  
  
• 1泊でも可能？
• 可能です。
  但し、ハイシーズン時は、2泊以上のご予約のみとなります。
  ※直前(1週間位前)に空きがあれば、1泊のご予約可能です。
  
  
• ダイバー以外も泊まれますか？
• お泊まりいただけます。ファミリー・一人旅・ビジネスなどのお客様も沢山泊まられています。
  
  
• 1部屋を1人専有可能？
• 可能です。但し、 ハイシーズン時は割高になります。
  
  2023年9月から、シングルルームメインの【オラキノ】がオープンしました。
  ケンチャルマ裏手の別棟にございます。こちらもぜひご利用下さい
  
  
• 定員以上での宿泊可能？
• 部屋タイプにより、床に布団追加で可能です。 事前にご連絡下さい
  
  
• こども(未就学児･小学生)の宿泊料金は？
• 未就学児…大人料金の50％要。 添寝時は無料
  小学生…大人料金と同じ
  
  
• ベビーグッズは？(おむつ・ミルク等)
• 各自持参下さい。 近隣スーパーで購入可能です。
  
  
• 現地精算の場合はいつ精算？
• チェックイン時にまとめてお願いします。
  
  
• 精算にクレジットカードは？
• 可能です。 (VISA・JCB・AmericanExpress・Diner'sClub・UC・DC・NICOS・MasterCard)
  
  
• 精算に電子通貨は？
• paypayが可能です。
  
  
• 精算にしまぽ通貨は？
• 可能です。車・ダイビング・BBQ等のケンチャルマでの現地支払いに使えます
  
  必ず、しまぽ通貨を購入した上で、ケンチャルマへお越し下さい
  未購入の場合は、しまぽ通貨でのお支払いは出来ません
  
  購入には、本人証明書による本人認証が必要です(所要MAX3時間)
  
  しまぽ購入方法等はしまぽHPをご確認下さい
  
  
  
• 予約金条件は？入金方法は？
• 現地精算で、繁忙期に、
  以下いずれかの方法で前精算頂く事がございます。
  ・銀行振込　※振込手数料はお客様ご負担
  ・クレジットカード　オンライン精算
  
  詳細は、メールにてご案内致します。
  
  
• キャンセル料の発生条件・金額・支払い方法は？
キャンセル連絡時点

キャンセル料あり
・お客様都合
・交通機関欠航未確定(条件付運行)


キャンセル料なし
・申し出の利用交通機関の欠航確定後1時間以内に連絡があった場合
　飛行機の場合…SMS・電話
　船の場合…SMS・メール

※交通機関…東京から八丈島へ

基本的なキャンセル料は、
宿泊・当社車等の合計金額に対し
・連絡無の不泊：100%
・前日・当日：100%
・ 7日前から：50%
・14日前から：30%
・30日前から：20%

ハイシーズン時は、予約後のキャンセルは100％

※ご予約ののプランにより異なる場合があります
※web予約サイトから予約の場合は、各予約サイトのキャンセル規定に従います
※日数を短縮した場合は、その短縮日数に対するキャンセル料を頂きます

下記いずれかの口座へお振込みお願いします
「有限会社ブリーズ」宛　普通口座
・paypay銀行　ビジネス営業部支店　　店番号005　4956148
・ゆうちょ銀行　10140-11111661／他銀行から…018(ｾﾞﾛｲﾁﾊﾁ)支店　1111166
※振込手数料はお客様ご負担

ペット

• 受入条件は？宿泊料金は？
• わんちゃん(体重10kg迄)のみ宿泊可能です。
  それ以外のペットはお断りしています。
  
  基本的な躾ができており、他のお客様の迷惑にならない事が絶対条件です。
  こちらをご確認下さい。
  
  ケージ持参要。備品等の破損・汚損時は実費負担です。
  
  宿泊料金は、1匹1泊税込/体重〜5kg550円・5〜10kg1,100円
  
  
• 宿泊可能な部屋は？
• ファミリールーム、トリプルルーム、ツインルームのみ可能。
  トロンカーム(和室3室)へは体重〜5kgのわんちゃん限定で、常にケージに入れた状態にして下さい。
  ドミトリールームは不可です
  
  
• ペット用品は？(おしっこシート・ごはん等)
• 各自ご持参下さい。 近隣スーパーで購入可能です。
  
  

チェックイン・チェックアウト

• チェックイン時間は？
• 14：00〜17：30 です。手続きのみなら午前中も可能です。
  少人数スタッフのため、事務所不在の場合がございます。予めイン時刻をお知らせ下さい。(連絡先：080-5000-6611)
  
  
• チェックイン予定時間を変更したい
• 事前にご連絡下さい (事務所不在の場合有。連絡先：080-5000-6611)
  
  
• 入室は何時から？
• 14：00〜です。
  当日の状況により、早めに入室出来る場合がございますので、当日お問合わせ下さい。
  
  
• チェックアウト時間は？手続きは？延長は可能？
• 〜10：00です。(客室清掃10:00〜)
  手続きはありません。
  延長は、当日の予約状況により可能ですので、前日の夕方、または当日お問合わせ下さい。 ※1時間延長につき1,000円税込
  
  

館内施設・客室・設備

• たばこは？
• 館内・客室全て禁煙です。(喫煙時、罰金有) 屋外喫煙所でのみ可能です
  
  
• 客室・事務所の門限は？
• 客室…なし
  事務所…8:30〜12:00/13:00〜17:30
  
  少人数スタッフのため、事務所不在の場合があります。
  ご用の際は、下記へご連絡下さい
  電話：080-5000-6611 Softbank
  メール：staff5532@gmail.com
  
  
• ランドリーは？
• 共同スペースに、コインランドリーがあります。
  洗濯機1回200円。洗剤・乾燥機は無料です。
  ハンガー・干場があります。
  
  トロンカームのみ、室内に洗濯機・洗剤が有り、無料です。
  
  
• 飲み物の自動販売機は？
• 屋外に清涼飲料水の自販機があります。
  
  
• 調理・食事が出来るスペースは？調理器具の種類は？持込は？
• 各客室内・共同スペース・屋外テラスに、キッチン・テーブル・イスがあります。
  調理器具類・食器類・冷蔵庫利用可能です。
フライパン・鍋・まな板・包丁・IHクッキングヒーター・ガスコンロ(屋外)
炊飯器・電子レンジ・電気ポット・トースター・コーヒーメーカー・食器・箸・スプーン・グラス等一通りあります。
持込OKです。


• 魚の調理が出来るスペースは？
• 屋外テラスにて魚専用流し・ガスコンロがあります。 館内での調理は出来ません。
  
  
• コンポストの使い方は？
• 屋外テラスにて調理をした際に出た生ごみは、コンポストにお入れ下さい。（詳細はこちら）
  
  
• 蛇口の水は飲める？
• 全水道水は飲料可能です。
  
  
• BBQをしたい
• バーベキューセットのレンタルをしています（詳細はこちら）
  
  
• 貸出品は？
• 無料･予約不可…室内用除菌スリッパ・調理器具類・蚊取り器具・アイロン
  　　　　LANコード・有線マウス・トランスミッター・シガーソケット充電器
  　　　釣用バケツ・車荷台用シート・クーラーボックス
  有料･要予約…当社車(軽バン)・チャイルド､ベービーシート・バーベキューセット
  　　　スノーケルセット・ダイビング軽機材・タンク等
  
  それぞれ数に限りがあります。
  
  
• バリアフリー対応は？(車イス･盲導犬等)
• バリアフリーではありません。玄関、バス、トイレ等に段差があります。
  耳の聞こえにくい方へは、メール、筆談で対応出来ます
  
  
• アメニティ類は？
• 各自ご持参下さい。近隣スーパーで購入可能です。
  ※各室リンスインシャンプー・ボディーソープ・ドライヤーあり。室内スリッパ貸出あり。
  
  
• 客室内の設備は？
• 冷蔵庫・エアコン(4時間100円)・ミニキッチン・IHクッキングヒーター
  電気ポット・カップ・折畳テーブル・イス・クローゼット・洋服掛け
  
  
• お風呂は？
• 各室にバスタブ・シャワーがあります(24時間利用可能)。※トロンカームのみバスタブなし
  リンスインシャンプー・ボディーソープ・ドライヤー付。
  
  
• トイレは？
• 全室に暖房ウォシュレットトイレがあります。
  
  
• 滞在中の室内清掃は？寝具シーツ類の取替は？
• 基本的には、滞在中の室内清掃、シーツの取替はありません。
  シーツの取替は1セット200円税込にて承ります(事前にご予約下さい)
  
  
• 入室前・チェックアウト後に荷物を置く事は？
• 貴重品以外の荷物のみ、置く場所があります。
  
  
• 貴重品預かりサービスは？
• ありません。各自で管理下さい。
  
  
• 荷物を送りたい(自宅⇔ケンチャルマ)
• 離島の為、通常より配送に時間がかかりますので、ご注意ください
  
  自宅→ケンチャルマ…〒100-1401　東京都八丈島八丈町大賀郷2297　ケンチャルマ
  　　　　　　　　　　※送状には、必ず【宿泊日・予約者代表名】明記下さい。
  
  ケンチャルマ→自宅…ヤマト着払のみ、事務所にて承ります。
  　　　　　　　　　　※ゆうパックの場合は、近隣郵便局をご利用下さい。
  
  

通信

• インターネット接続は？
• 各部屋、無料にてLAN・Wi-Fi接続可能です。
  ※共同スペース・トロンカームはWi-Fiのみです
  
  
• PC等周辺機器の貸出は？
• LANケーブル・有線マウスの無料貸出しあります。(数に限りあり)
  他は各自でご持参下さい。
  
  
• 携帯電波状況は？
• 各キャリア、町なかであれば通話可能ですが、 山中・海沿いでは電波の入らない場所もあります
  
  
• 携帯の充電器を借りたい
• 無料貸出あります(対応機種限定)。 島内店舗にて購入も可能です
  
  
• コピー機を使いたい。FAXを送受信したい
• 事務所営業時間内であれば可能です。要相談。(有料)
  FAXはございません。
  

車

• 島内は車で周った方が良いですか？
• 島内はアップダウンがあり、天候が変わりやすいです。移動は車をおすすめします。
  
  
• 車種は？料金は？
• 軽バン・禁煙・オートマ・4人乗が数台あり。釣り・サーフィン対応車有。
  
  詳細はこちら
  
  
• トランスミッター・シガーソケット充電器の貸出は？
• 無料であります(数量限定)
  
  
• チャイルド･ベビーシートの貸出は？
• 1日500円税込であります(1台限定)
  
  

アクセス･駐車場

• 空港・港からの送迎は？
• お客様のその日のスケジュールがそれぞれ異なる為、当方では行いませんが、
  当社でダイビング、又は当社車利用時のみあります(事前にご予約下さい)。
  
  
• 駐車場は？(車・自転車・バイク)
• 車は敷地内に10台程駐車可能です。(1台1泊650円税込、当社車利用時無料)
  自転車・バイクは屋根付きテラスに駐車可能です(無料)。
  いずれの場合、事前にご予約下さい
  
  
• 宿へのアクセス方法
• 車…八丈空港から5分・八重根港から5分・底土港から10分程。 公共のバス・タクシーの運行あります。
  徒歩…八丈空港から30分・八重根港から30分・底土港から60分程。
  グーグル マップで見るとわかりやすいです。
  
  
• 最寄りのバス停は？
• 「大小前」、又は「旧町役場」が 徒歩10分程にあります。
  
  
• タクシーを呼ぶには？
• 各自 タクシー会社に直接電話下さい。
  
  

アクティビティ

• 【オラキノ】？
• 2023年9月オープンの八丈島の地域活性化複合型商業施設【オラキノ】。
  レンタルスタジオ・シェアキッチン・シングルルーム特化の宿泊に。ケンチャルマ裏手に隣接しています。
  
  
• 観光情報を知りたい
• 【八丈島観光協会】がおすすめです。 ケンチャルマから徒歩10分です。
  
  
• 温泉情報を知りたい
• 【町営温泉】がおすすめです。 各温泉は、ケンチャルマから車で10分〜40分です。
  
  
• ダイビングをしたい
• 体験・ファン・セルフのご予約承ります。詳細はこちら
  
  
• ダイビングのシーズンは？
• 例年GW過ぎから10月程迄。(海況・天候による) シーズン外でも海況・天候が良ければ可能。
  
  
• スノーケルの道具を借りたい
• 4点セット(マスク・スノーケル・ブーツ・フィン)1日2,000円税込です。詳細はこちら
  
  
• 海水浴のシーズンは？
• 例年7月1日海開きから9月上旬位迄がシーズンです。(天候・海の状況による)
  
  
• お薦めの海水浴場は？
• 底土海水浴場・八重根タイドプール・乙千代が浜タイドプール・藍ヶ江港内がお薦めです。(天候・海の状況による)
  
  
• サーフィンは？
• こちらでの器材取扱はありませんが、器材干場はあります。
  サーフボードを乗せるなら、当社車の軽バンが便利です。
  末吉地域のポイントまでケンチャルマから車で約45分です。
  
  
• 釣りは？
• こちらでの器材取扱はありませんが、 バケツ・クーラーボックス・車内用ブルーシート貸出あります(数量限定)。
  また、 屋外テラスにて魚の調理OKの流し・ガスコンロがあります。
  釣具などは、 島内店舗でレンタルが出来ます。
  
  
• レンタルサイクルは？
• こちらでのレンタルはありませんが、 近隣店舗にあります。
  
  
• 湧水を汲める場所は？
• 「薬師堂」が有名です。ケンチャルマから徒歩10分です。
  
  
• ホタルの見頃は？
• 例年梅雨から9月上旬程が見頃です。 「ホタル水路」迄ケンチャルマから車10分。
  
  
• フリージアの見頃は？
• 例年3月下旬から4月上旬程が見頃です。
  毎年開催「フリージアまつり」では無料摘み取り体験等も。 「フリージア畑」迄ケンチャルマから車7分。
  
  
• 「光るきのこ」の見頃は？
• 例年梅雨から9月上旬程が見頃です。
  植物公園では期間限定で「無料観察ガイド」も。 ケンチャルマから車5分。
  
  
• 星を見る事の出来る場所は？
• 大潟浦園地・南原千畳岩・南原スポーツ公園がお薦めです。 車で10〜20分程です
  
  

島内情報

• 利便施設は？
• スーパー・100円ショップ・食事処 ・観光名所 ・観光協会・銀行・郵便局・ガソリンスタンド
  書店・町役場・ホール・ 東京支庁・ 公民館・図書館・ コミュニティセンター・歯医者・ 町立病院・ 警察署・ 消防署・ 動物病院
  
  
• 島内で利用できる施設は？
• ゴルフ場・テニスコート・図書館・ボウリング場・体育館・公民館等。 各自直接ご予約下さい
  
  
• ATMは？
• 近隣の銀行内（ゆうちょ・みずほ・七島信用組合）にあります。
  
  
• コンビニは？
• 島内にコンビニはありません。 スーパー・100円ショップ・個人商店はあります。
  
  
• 食事処は？
• 徒歩圏内に各食事処 があります。
  
  
• 土産物屋は？名産品は？
• 空港内・焼酎専門店・近隣スーパー等にあります。
  おすすめは、 島焼酎・くさや・地魚(トビウオ・ムロアジ・キンメダイ等)・地野菜(明日葉・島とうがらし・芋類・島レモン等)・パッションフルーツ等